一、如何預訂機票？

二、我有PNR編碼，如何通過517平臺生成訂單？

三、我的訂單已支付成功，如何查看訂單？

四、如何申請退改簽？

五、客戶端有什么功能？如何下載安裝客戶端？

六、如何預訂嬰兒、兒童票？

七、怎樣辦理升艙全退？

 

如何預訂機票？

網站查詢預定

方式：買入管理——查詢預定——輸入出發城市、到達城市、查詢日期——選擇航班、艙位——預定，如下圖1-1

圖1-1查詢預定
備注：因平臺顯示是最低折扣，如果要查詢其他艙位或折扣的票，可以點“查看更多艙位”

黑屏指令訂座

方式：使用黑屏查詢訂座指令
指令： 如要訂10月30日成都飛往北京，可用如下指令訂座?
AVH/CTUPEK/30OCT（F12）
SD1(航段)Y（艙位）2（人數）（F12）
NM1張某1王某（名字中間用數字1隔開）（F12）
TKTL(出票時限)/1200(時間)/19MAY（日期，如果是當天，用.代替）/SIA000（office號）（F12）
SSR FOID MU（航空公司） HK/NI545123152(身份證)/P1(第一個人)（F12）
SSR FOID MU HK/NI435466565(身份證)/P2(第二個人)
CT4524545(聯系電話) （F12）
@或\ F12(輸入)

 

我有PNR編碼，如何通過517平臺生成訂單？

PNR編號生成訂單

方式：買入管理——PNR生成訂單——方式一：根據PNR編號生成訂單，如下圖1-2

圖1-2根據PNR編碼生成訂單

PNR內容生成訂單

方式：買入管理——PNR生成訂單——根據PNR內容生成訂單，如下圖1-3

圖1-3根據PNR內容生成訂單

 

我的訂單已支付成功，如何查看訂單？

在哪里查看還未出票的訂單？

A．在左邊導航欄的“買入管理”中，點擊“為我的訂單付款”，中間界面“進行中的買入訂單”。
B．左邊導航欄的“訂單查詢”中，點擊“訂單查詢”，注意“預訂時間”選擇訂單狀態為“已經付款，等待出票”。

在哪里查看已出票成功的訂單？

同上，在“為我的訂單付款”中間界面選擇“買入交易結束”。
“訂單查詢”中，訂單狀態選擇“已經出票，交易結束”

在哪里查看被供應商拒絕出票，并且已退款的訂單？

“訂單查詢”點擊“我的退廢取訂單”，注意“預訂時間”，點擊“取消出票訂單”

 

如何申請退改簽？

申請步驟：“買入管理——申請退改簽——查詢到需要做退改簽的訂單——點擊訂單后的”申請退改簽”——選擇操作類型（退票/廢票/改簽）——選擇對應的申請理由——（若是改簽，需要備注改簽到的航段）——確認退票/廢票/改期”，如下圖1-4，1-5
圖1-4申請退改簽

圖1-5退改簽界面

注意事項：

提交退改簽時，請選擇正確的操作類型（退票/廢票/改期），再選擇對應的申請理由。
改期時一定要備注清楚改簽到的航段，如下圖1-6

圖1-6改簽新航段的輸入

 

客戶端有什么功能？如何下載安裝客戶端？

客戶端的功能：可以幫助您更精確查詢航班，實現黑屏指令訂座，同時也能起到訂單提醒的作用。
客戶端下載安裝（打開平臺網站后點擊“登陸”框下面的“競價平臺客戶端下載”）。 如下圖1-7

圖1-7客戶端下載
備注：下載安裝完成后升級，桌面上便會出現客戶端圖標，雙擊便可登陸。

訂單提醒設置：登陸客戶端后，任務欄處會顯示517NA圖標，右鍵點擊517圖標，將“顯示訂單提醒”勾上；或登陸黑屏客戶端后，在界面的右上角“系統設置”處將“顯示訂單提醒”勾上。如果有退、廢票訂單審核未通過，或是取消出票的訂單，系統將會給予提醒。

如果您想關閉訂單提醒，可以選擇相應的“隱藏訂單提醒”。

 

如何預訂嬰兒、兒童票？

平臺暫不支持通過網站預訂嬰兒、兒童票，您可通過黑屏指令訂座成功后，通過平臺PNR生成訂單的方式導入。如下圖1－8
圖1－8兒童、嬰兒票導入

 

怎樣辦理升艙全退？

部分航空公司的升艙規定，可參考“買入管理——PNR生成訂單——方式三，升艙換開專用通道”一處的備注說明，具體情況還需參照各航空公司升艙最新規定，如下圖1-9
圖1-9升艙規定

升艙全退訂單導入

升艙換開專用通道適用于部分航空公司可做升艙全退時的通道，“新PNR編號”處輸入升艙后的新編碼，“原訂單編號”輸入原來已出票低折扣編碼的訂單編號，走此通道可保證高、低折扣在同一家供應商。如下圖1-10

圖1－10原訂單編號查看

備注：原訂單編號可點擊訂單后的”查看詳細”處查看
原訂單編號一定要輸入原來已經出票的訂單編號